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スマホ決済 雑談

【スマホ決済】店員にスマホを渡す?or渡さない?

sumaho

スマホ決済時やモバイルのポイントカードを掲示した時に、店員からスマホを受け取る仕草をされたらどうしますか?

あなたは、スマホを渡す?or渡さない?

今日はそんな出来事がありました。
モバイルポイントカードを掲示後、「ポイントを使いたい」との旨を伝えました。
すると店員からスマホを受け取る仕草をされたんですよね。

今までこちらのお店でそんなことをされたこと1度もありません。
なのでスマホを渡すことを拒否しました。

店員はムッとした態度でバーコードをスキャン(最初からそれやればいいのに)
コードリーダーを乱暴にバン!っと元の場所に戻しました。

そんなに腹立つことでしょうか

物に当たるのは辞めてほしいです

スマホを受け取らなくても最初からコードリーダーを伸ばしてやればいいだけの話ですよね。
店員にキレられる意味がわかりません。

スマホを渡したくない理由

スマホ決済を利用していない人にはわからないかもしれません。

スマホを他人に渡したくない理由は、財布+パソコンを合わせた機能以上のことが出来てしまうからです。

個人情報や、ネット銀行、それにこのスマホ1つでいろんな決済が出来てしまいます。

もちろん万が一に備えてfaceIDでセキユリティも解除できるように設定はしていますが、いくら店員といえどもスマホを渡すわけにはいきません。

もし万が一、スマホを落として液晶がこわれた場合、誰が責任とってくれるのでしょうか。

自分で壊してしまった場合は、そのための保険をかけています。

それだけ修理費も高いんですよね。

15万円近くするiPhoneXの背面はガラスでできていてすごく重たいんです。

スマホを渡すってことは、財布・パソコン・銀行通帳を全て他人に預けるくらい重要なことなんですよ。

なので店員にスマホを渡しませんでした。

お客様相談室に電話してみる

今までの人生でクレームを入れたことは1度もありません。

私の記憶が確かならこんなスマホを渡すことはなかったはずなんです。

ムッとされキレられて散々な目に合ったことも話ました。
ある時はめんどくさいとぼやいたり、そして今回の一件。
もうこちらのお店を利用することはないです。

今後キャッシュレス決済が主流になっていくのに、こちらのお店は年齢層高めな店員のスマホ決済に対する知識が追い付いていない気がします。

今後の教育に役立てますとオペレーターの方もマニュアルどうりの回答は想定内でした。

お店に直接話をするようなので問題にしてほしかったのでお客様相談室に電話して良かったです。

レジでバーコード打つだけなのに人間の感情なんていりません。
無人レジかセルフレジになればいいのになぁ~

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